상품 불량 및 오배송 등의 이유로 반품하실 경우, 반품 배송비는 무료입니다. 

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고객 단순 변심에 의한 반품 및 교환, 주소지 오기재로 인한 제품 반송처리 시 왕복 배송비(6,000원)가 고객 부담으로 발생됩니다.

*반품 및 교환이 불가능한 경우

1. 이미 개봉을 하여 제품을 사용한 경우

2. 고객 부주의로 인한 파손 또는 하자가 발생한 경우

3. 배송완료 후 7일이 지난 경우

4. 오로띠 공식홈페이지 구매 내역이 확인되지 않는 경우

5. 제품을 1/3 이상 사용하였을 경우

6. 뷰티 상품 이용 시 구매하신 후 20일(인터넷 사이버몰 이용 표준 약관 제14조 환급, 반품 및 교환 규정에 의거) 이내에 트러블(알러지, 붉은반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우 진료확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능하지만 이 경우, 제반 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

증빙 자료는 official@orotti.co.kr 으로 발송해 주시기 바랍니다.

무통장입금, 실시간 계좌이체로 결제 시, 주문상세 페이지에서 현금영수증 발급을 받아보실 수 있습니다.

결제 페이지에서 현금영수증 발급 구분을 개인용도와 사업자 증빙용으로 선택하신 후, 

사업자 등록번호를 입력하고 발급 받으시면 세금계산서로도 사용할 수 있습니다. 

제출용도에 따라 해당하는 정보를 입력하시면 됩니다.

타택배 이용시엔 반드시 선불로 보내주세요. 반품확인후 처리해드리겠습니다. 

주문 제품은 "주문 건별"(주문번호 당) 일괄 출고 처리되어 묶음 배송 서비스는 진행되지 않는 점 양해 부탁드립니다, 

1:1 문의 게시판에 [희망 배송 국가 / 주문 제품 / 배송지 우편번호 / 배송지 주소 / 수령인 연락처 / 수령인 명] 을 남겨주시면 답변 남겨드리겠습니다.

* 해외배송의 경우 무게 및 국가별 배송비가 추가로 부과됩니다. 

* 해외배송의 경우 카드 결제는 불가하며, 주문하신 상품금액과 배송비를 입금처리 해주셔야 합니다. 

배송비는 3,000원입니다. 무료배송은 5만원 이상 구매시 적용됩니다. 

* 제주 산간지방은 추가 배송비가 발생될수 있음을 양해 부탁드립니다.

배송 단계는 아래와 같이 이루어 지고 있습니다. 

[주문접수] → [입금확인] → [상품준비중] → [배송준비중] → [배송중] → [배송완료]

[입금 확인] 단계까지는 주문 취소가 가능하며,

취소 및 환불을 신청하고자 하실 경우, 1:1 문의하기 또는 홈페이지 우측 하단에 채널톡으로 아래 정보를 남겨주시면 취소 처리를 도와드리고 있습니다. 

1. 주문번호 

2. 주문자명 

3. 연락처 

4. 구매 제품명 

5. 반품 사유

다만, [상품준비중] 단계에서는 이미 출고가 완료된 시점이므로 취소가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 

출고 이후 주문 취소, 환불을 원하실 경우, 

왕복배송비 6,000원이 부과되는 점 양해바랍니다.

*배송비 3,000원 + 반송착불비 3,000원 = 총 6,000원의 왕복택배비 발생

오후 2시까지 주문해주시면 당일 발송을 도와드리고 있으며 

상품의 평균 배송일은 입금 확인 후 2~3일입니다. (연휴 및 공휴일은 제외 됩니다.) 

주문 사항 변경은 [주문 접수] 및 [입금 확인] 단계에서만 가능하며, 

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