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1. 배송서비스안내
- Orotti는 '우체국'의 택배 서비스를 이용하여 고객님이 주문하신 상품을 안전하게 배송하고 있습니다.
- 월~금요일 오후 2시 이전 주문에 한하여 당일 발송 처리되며, 배송 기간은 영업일 기준으로 평균 1일~3일 가량 소요됩니다.
- 안내된 배송 기간 내에 최대한 상품이 전달되도록 노력하고 있으나, 천재지변이나 택배 차량 사고 등으로 인하여 배송이 지연될수 있는점 미리 양해 부탁 드립니다.
- 전 구매 고객 배송비 부과 없이 무료로 배송해 드립니다.
2.배송 문제 발생 시 처리 방법
- '배송준비중'으로 표시된 경우에는 Orotti 물류센터에서 아직 상품이 배송되지 않은 상태이므로, 조금만 기다려 주시면 포장이 완료되는 대로 바로 출발하겠습니다.
- 다수의 물건을 주문하신 경우에는 Orotti 물류센터에서 동일한 날 발송하였어도 서로 다른 날 배송되는 경우가 있는 점 미리 양해 부탁 드립니다.
- 제품의 일부만 배송된경우, 마이페이지 > 주문/배송 > 배송 조회를 통해 2박스 이상으로 나뉘어 배송되고 있는 것이 아닌지 확인을 부탁 드립니다.
- 제품에 문제가 있거나 주문 상품의 배송 누락, 발송 오류 등으로 확인되시는 경우에는 1:1 문의 게시판을 통해 문의 남겨 주시면 담당 부서를 통해 신속히 확인하고 처리해 드리도록 하겠습니다.
3.그 외 참고 사항
Orotti는 현재 전화 상담업무를 진행하지 않고 있습니다.
4.교환 및 반품 신청 방법
- 주문/배송 메뉴에서 교환 및 반품 신청을 할 수 있습니다.
- Orotti 구입 후 상품의 불량 또는 하자 등으로 인한 반품은 상품 수령 후 7일 이내(영업일 기준)에 신청 가능합니다.
- 고객님의 단순 변심으로 인한 교환 또는 반품의 경우, 개봉하지 않은 상품에 한하여 상품 수령 후 7일(영업일 기준)이내에 신청 가능합니다.
- 교환 및 반품 상품은 Orotti 박스 또는 주변에서 구하실 수 있는 박스에 포장하셔서 안전하게 보내주시기 바랍니다.
5.교환 및 반품 신청 후 필요 사항
- 교환 및 반품 상품은 반드시 10일(영업일 기준)이내에 Orotti 물류센터로 입고되어야 합니다.
- 단순 변심 등 고객님의 귀책사유로 인한 반품 및 교환 배송비는 전액 고객님 부담입니다.
- 반품 시 당사에서 회수하기를 원하실 경우는 배송비 3,000원이 발생하고(무료배송의 경우 6,000원이 발생), 교환은 왕복 배송비 6,000원이 발생됩니다.
- 교환 및 반품으로 인해 발생되는 배송비는 하나은행 115-910059-33204 주식회사 오로띠로 입금해 주셔야 합니다.
6. 교환 및 반품 불가한 경우
1. 배송서비스안내
- Orotti는 '우체국'의 택배 서비스를 이용하여 고객님이 주문하신 상품을 안전하게 배송하고 있습니다.
- 월~금요일 오후 2시 이전 주문에 한하여 당일 발송 처리되며, 배송 기간은 영업일 기준으로 평균 1일~3일 가량 소요됩니다.
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2.배송 문제 발생 시 처리 방법
- '배송준비중'으로 표시된 경우에는 Orotti 물류센터에서 아직 상품이 배송되지 않은 상태이므로, 조금만 기다려 주시면 포장이 완료되는 대로 바로 출발하겠습니다.
- 다수의 물건을 주문하신 경우에는 Orotti 물류센터에서 동일한 날 발송하였어도 서로 다른 날 배송되는 경우가 있는 점 미리 양해 부탁 드립니다.
- 제품의 일부만 배송된경우, 마이페이지 > 주문/배송 > 배송 조회를 통해 2박스 이상으로 나뉘어 배송되고 있는 것이 아닌지 확인을 부탁 드립니다.
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3.그 외 참고 사항
Orotti는 현재 전화 상담업무를 진행하지 않고 있습니다.
4.교환 및 반품 신청 방법
- 주문/배송 메뉴에서 교환 및 반품 신청을 할 수 있습니다.
- Orotti 구입 후 상품의 불량 또는 하자 등으로 인한 반품은 상품 수령 후 7일 이내(영업일 기준)에 신청 가능합니다.
- 고객님의 단순 변심으로 인한 교환 또는 반품의 경우, 개봉하지 않은 상품에 한하여 상품 수령 후 7일(영업일 기준)이내에 신청 가능합니다.
- 교환 및 반품 상품은 Orotti 박스 또는 주변에서 구하실 수 있는 박스에 포장하셔서 안전하게 보내주시기 바랍니다.
5.교환 및 반품 신청 후 필요 사항
- 교환 및 반품 상품은 반드시 10일(영업일 기준)이내에 Orotti 물류센터로 입고되어야 합니다.
- 단순 변심 등 고객님의 귀책사유로 인한 반품 및 교환 배송비는 전액 고객님 부담입니다.
- 반품 시 당사에서 회수하기를 원하실 경우는 배송비 3,000원이 발생하고(무료배송의 경우 6,000원이 발생), 교환은 왕복 배송비 6,000원이 발생됩니다.
- 교환 및 반품으로 인해 발생되는 배송비는 하나은행 115-910059-33204 주식회사 오로띠로 입금해 주셔야 합니다.
6. 교환 및 반품 불가한 경우
- 이미 개봉을 하여 제품을 사용한 경우
- 고객 부주의로 인한 파손 또는 하자가 발생한 경우
- 배송완료 후 7일 지난 경우
- 오로띠 공식홈페이지 구매 내역이 확인되지 않는 경우
- 제품을 1/3 이상 사용하였을 경우
그 외 교환 및 환불 관련 기타 문의 사항은 1:1문의 게시판 또는 홈페이지 우측 하단 채널톡 문의 부탁 드립니다.
